Acquistiamo prodotti online, effettuiamo operazioni bancarie e sbrighiamo pratiche burocratiche e, il più delle volte, lo facciamo dal nostro smartphone: si tratta di operazioni ormai automatiche, eppure fino a poco più di una decina di anni fa erano considerate avveniristiche. Se tutto questo oggi è realtà, lo dobbiamo a un solido impianto tecnologico, un filo rosso di innovazione che tiene insieme la Rete, siti di e-commerce, browser e device elettronici: potere dell’app. Tutto questo, infatti, si condensa in quelle piccole icone che si accendono sul nostro cellulare, consentendoci di arrivare in modo semplice e intuitivo a funzioni e servizi online. Il potenziale di questo sistema è stato subito chiaro, tanto che oggi non esiste brand o azienda fornitrice di servizi che non abbia un’applicazione ad hoc. Quali sono i vantaggi di questa soluzione ideata per gli smartphone? Lo scopriamo insieme in questa panoramica.
Personalizzazione
Applicazioni e mobile version dei siti web permettono all’azienda di offrire un’esperienza di navigazione ottimale perché consentono di costruire una comunicazione personalizzata. Non a caso, infatti, l’applicazione permette all’utente di impostare le proprie preferenze durante la registrazione: in questo modo le informazioni o i servizi veicolati tramite l’app sono omogenei rispetto alle specifiche espresse dal fruitore. Se, ad esempio, consentiamo a un’applicazione di accedere alle nostre informazioni di geolocalizzazione, il sistema sarà in grado di fornirci contenuti e offerte costruiti in base all’area geografica di riferimento e questo rende ancora più efficace l’operatività del servizio. Pensiamo, poi, al settore dell’intrattenimento videoludico: anche gli irriducibili della Playstation sanno quanto siano efficienti le versioni mobile delle piattaforme di gioco: in questo caso la possibilità per l’utente registrato di accedere in modo semplice e diretto al servizio di gaming rappresenta un notevole vantaggio. Questa formula è molto diffusa tra le slot con vincite più alte, una soluzione che garantisce giocatori del casinò online la possibilità di rilassarsi in tutta comodità e sicurezza in qualsiasi momento semplicemente accendendo il proprio smartphone.
Notifiche più semplici e veloci
Ciò che rende le app la soluzione più efficace sia per le aziende che per gli utenti è la possibilità di attivare una comunicazione rapida, mirata e in tempo reale grazie alle notifiche. In tanti apprezzano la possibilità di ricevere un breve messaggio per sapere se il nostro brand preferito ha attivato una campagna di sconti o se il servizio che ci serve è diventato disponibile. Ancora una volta il merito è tutto dell’interfaccia mobile dei siti web, che possono contare su due tipi di soluzioni di messaggistica: le notifiche push e le notifiche in-app. Le prime sono quelle che riceviamo sul nostro dispositivo a prescindere dall’attività che stiamo svolgendo, mentre le seconde sono visualizzabili solo quando apriamo l’app dedicata. In entrambi i casi il vantaggio è legato al crearsi di una comunicazione diretta tra azienda e utente.
Funzioni smart usate in sinergia
Fotocamera, lista contatti, GPS, chiamate telefoniche: le funzioni di uno smartphone sono molteplici e la possibilità di sfruttarle per potenziare i servizi legati a un’applicazione è un altro degli aspetti positivi che rende le soluzioni per device elettronici particolarmente utili. L’esempio più classico di questa versatilità si presenta quando abbiamo la necessità, compilando della modulistica, di completare il processo tramite l’invio di un’immagine: chi non ha mai trovato utilissima la possibilità di accedere in modo diretto alla fotocamera per catturare l’immagine e allegarla alla documentazione in tempo reale? Ancora una volta potere delle app!
Quando l’app è meglio del sito…
Ciò che rende le applicazioni per i dispositivi mobili particolarmente efficaci è la grande flessibilità, un aspetto che consente alle aziende una elevata capacità di fidelizzazione. Questo rappresenta un vero e proprio punto di sintesi tra le esigenze dei consumatori e gli obiettivi dei brand. D’altra parte è ormai un dato di fatto che in moltissimi casi le app funzionano meglio dei siti aziendali e qualche volta offrono anche servizi aggiuntivi. E’ il caso dei colossi del trasporto aereo low-cost come Ryanair o Easyjet, o di tour operator come Booking.com, che addirittura alle prenotazioni effettuate da mobile applica una scontistica speciale. Lo stesso vale per Google map, che grazie alla geolocalizzazione del telefono offre indicazioni estremamente precise e in tempo reale, o per siti di e-commerce come Etsy, che grazie alla versione per smartphone rende l’esperienza di acquisto più agevole e performante.
Se la rivoluzione digitale ha semplificato molte delle attività che svolgiamo quotidianamente, il salto di qualità è arrivato con la possibilità di fare tutto questo tramite il nostro telefono. Nella galassia sconfinata di applicazioni disponibili, infatti, è possibile trovare anche quelle abbinate ai principali siti web ai quali normalmente ci rivolgiamo per fare acquisti, sbrigare pratiche burocratiche o transazioni bancarie. Grazie a velocità, praticità d’uso e multifunzionalità le applicazioni rappresentano oggi la scelta migliore sia per i consumatori, che per brand e aziende di servizi.